Что нужно знать об отключении горячей воды в Москве

Что нужно знать об отключении горячей воды в Москве

Тринадцатого мая в Москве начались плановые отключения горячей воды. Они нужны для подготовки к новому отопительному сезону. Работы продлятся вплоть до конца августа. Узнайте, когда и на сколько отключат воду в вашем доме, а также зачем это нужно.

Фото: ТАСС/Артур Новосильцев

А у вас?

Узнать, когда отключат воду в вашем доме, можно на сайте «МОЭК». Для этого достаточно ввести в графе «Узнать об изменениях в графиках подачи горячей воды» свой домашний адрес. Все отключения планируется завершить до 31 августа 2019 года.

На сколько отключат?

Фото: РИА Новости/Евгений Одиноков

Москвичам повезло со сроками отключения горячей воды: ее не будет всего 10 дней. Почти во всех других регионах страны водоснабжение отключат на 14 суток.

С мая по август к отопительному сезону подготовят около 16,4 тысячи километров тепловых сетей, в том числе приблизительно восемь тысяч километров магистралей, где специалисты проведут 577 этапов гидравлических испытаний. Отключения коснутся практически всех домов столицы. Исключение – здания с альтернативным трубопроводом, где горячую воду могут отключать либо на короткий срок, либо не каждый год, так как горячее водоснабжение можно перевести на резервные трубы. Кроме того, есть дома, оборудованные индивидуальными котельными, или новые микрорайоны, в которых построены свои котельные.

Нужно ли платить за горячую воду, пока ее нет?

Согласно информации, размещенной на портале mos.ru, ежемесячно необходимо платить за потребление горячей и холодной воды в соответствии с показаниями счетчиков. Чтобы счетчик горячей воды не накручивал лишние кубометры, можно перекрыть горячую воду на время отключения ее подачи.

А если воду отключат не по плану?

Горячую воду часто отключают до или после подготовки к отопительному сезону. Порой это бывает в разгар зимы. Но на этот случай у коммунальщиков есть нормативы. Так, горячую воду внепланово могут отключать не более чем на восемь часов (суммарно) в течение одного месяца, на четыре часа единовременно, на 24 часа, если произошла авария.

Если какой-то из этих лимитов был нарушен, гражданам можно обратиться за разъяснениями в электронную приемную Мосжилинспекции, управляющую компанию или в «МОЭК». Туда же следует обращаться, если температура горячей воды в квартире ниже 60 градусов или выше 75.

Можно ли быстрее?

Фото: РИА Новости/Евгений Одиноков

В середине февраля этого года стало известно, что отключения горячей воды, возможно, удастся сократить до трех дней. Об этом тогда заявил экс-заместитель министра строительства и ЖКХ Андрей Чибис, ныне занимающий должность врио губернатора Мурманской области.

Зачем отключают горячую воду?

Во время отключения горячей воды специалистам важно выполнить ряд задач: установить, нет ли в трубах нарушений и протечек, провести профилактические работы. В Московской объединенной энергетической компании («МОЭК») рассказали, что главный элемент подготовки к отопительному сезону – гидравлические испытания трубопроводов.

Это когда в трубах плавно создается давление, превышающее обычное. Специалисты пристально следят за его ростом по приборам. Это позволяет узнать, нет ли повреждений, или выявить потенциально слабые участки. Если неполадки будут обнаружены, то специалисты сразу их устранят. Для этого извлекают поврежденную трубу из-под земли и ремонтируют ее. А затем снова проводят контрольные гидравлические испытания.

Любые неисправности в тепловых сетях представляют риск для жильцов, поэтому их проверка необходима.

На что стоит обращать внимание при проверке выставленной суммы?

В случае, если вам пришла квитанция с начислениями на горячую воду, которая по факту в доме была отключена, то необходимо произвести перерасчёт.

Для этого нужно пойти в свой районный Единый Информационнo-расчетный Центр (ЕИРЦ) и написать заявление о перерасчёте, приложив к нему квитанцию.

Если платить за квартиру можно удалённо, то просьбу о перерасчёте нужно писать непосредственно в ЕИРЦ. Сайт с московскими адресами и телефонами ЕИРЦ вы можете найти здесь.

Зачем отключают горячую воду

Горячую воду отключают, чтобы провести профилактические работы на сетях и оборудовании системы теплоснабжения Москвы и подготовить ее к зиме. Технические специалисты проводят гидравлические испытания магистральных и разводящих теплосетей, заменяют устаревшее оборудование на тепловых пунктах и отопительных станциях (меняют и ремонтируют двигатели, насосы, теплообменники).

В новых домах тоже отключают воду, поскольку даже современное оборудование требует профилактики. Поэтому полностью отказаться от отключения горячей воды в мегаполисе с централизованной системой теплоснабжения не представляется возможным.

Как платят за тепло и горячую воду в Европе

Большинство стран Европы не имеют централизованной системы теплоснабжения, схожей с той, что действует в России. Частные дома оснащены персональными нагревателями, а многоквартирные дома имеют общедомовое отопление. Многокилометровых теплосетей в большинстве европейских стран нет, хотя, например, в Дании около половины тепловой энергии все же вырабатывается, как и в России, на ТЭЦ. «Газета.Ru» поговорила с русскоязычными жителями европейских стран и выяснила, сколько они платят за тепловую энергию, как организована система теплоснабжения в их домах и что предпринимают жители, чтобы экономить.

Тепло евро не бережет

Житель Копенгагена Алексей ежемесячно платит за отопление, подачу горячей и холодной воды в квартиру в трехэтажном доме площадью 52 кв. м около €230 (15 тыс. руб.).

Примерно половина датских потребителей подключена к централизованной системе отопления — тепло и электричество обеспечивают угольные, газовые или мультитопливные ТЭЦ. Другая половина либо присоединена к системам газоснабжения и использует индивидуальные отопительные установки, либо получает тепло от местных децентрализованных источников, таких как мини-ТЭЦ, работающих на различных видах древесных отходов, соломе, а также биогазе. В трехэтажном многоквартирном доме Алексея используется вариант децентрализованного теплоснабжения. Небольшая котельная (бойлер) расположена в подвале дома, рассказал Алексей.

В Германии отопление — самая дорогая статья коммунальных расходов, говорит житель немецкого Тюбингена Дмитрий. На обогрев квартиры Дмитрия площадью 72 кв. м приходится тратить €78 в месяц, за горячую воду — около €38.

«Стоимость горячей воды считается дико сложно, так что я даже не пытаюсь разбираться, там страницы на три диких расчетов! Туда входят и кубометры, и площадь квартиры, какие-то неведомые коэффициенты. Я еще не встречал человека, который хотя бы пытался в этом разобраться», — признается он. «Оплата ежемесячная за все коммунальные услуги сразу через фирму, которая занимается всей этой бюрократией. В конце года проверяют счетчик и делают перерасчет, — рассказывает он. — Теплоснабжение дома — от районной ТЭЦ. Но это скорее редкость. Как правило, тут в домах свои бойлерные в подвалах».

В Словакии при расчете цен за тепло учитывается количество проживающих в квартире, отмечает жительница Братиславы Юлия. Выходит около €50 на взрослого и €25 на ребенка, а в сумме платеж среднестатистической семьи составляет около €100-150 в месяц. В большинстве новых домов, как и в Германии, устанавливают бойлеры в подвалах либо отдельные обогреватели на квартиру. Но есть и теплоэлектроцентрали: к ним чаще всего подключены старые дома, построенные во времена, когда Чехословакия входила в зону влияния Советского Союза.

Но и в таких домах батареи уже давно оборудованы индивидуальными термостатами, позволяющими регулировать температуру в квартире и корректировать объем потребленной тепловой энергии.

Если говорить о частных домах, то почти всегда они имеют системы автономного отопления. «Кто-то топит маслом, кто-то газом, кто-то древесиной. У нас отопление на масле, включаем сами, когда хотим, — говорит жительница австрийского Амштеттена Анна. — На год масло стоит около €1,5 тыс., один раз в квартал платим за воду — €37. Эта сумма может пересчитываться по результатам потребления». Таким образом, ежемесячно за горячую воду и тепло она платит около €135.

Еще дороже тепло стоит во Франции. Там ежемесячные платежи за тепло и горячую воду достигают €220. «Наш дом отапливается газовой котельной. Раз в год платим за газ — €2 тыс., ежемесячно на воду уходит еще €50–60», — подсчитала жительница французского городка вблизи Биаррица Антонина.

На комфорте можно экономить

Такие внушительные суммы заставляют рачительных европейцев с умом подходить к потреблению тепловой энергии. В большинстве домов установлены индивидуальные счетчики тепловой энергии, на батареях стоят термостаты, а температура воздуха держится на непривычных для российского обывателя 20 градусах.

Более трети (39,2%) жителей Болгарии заявляют, что не могут позволить себе отапливать дома должным образом, говорится в материалах Eurostat (в опросе принимали участие только владельцы частных домов). С похожей проблемой сталкиваются 28,3% жителей Кипра, 17% населения Италии, 14,5% жителей Латвии и 10,6% — Испании.

«Кто ограничен в средствах или не хочет тратить много на тепло, экономят, — говорит жительница Австрии Анна. — Например, у одного из моих коллег температура дома зимой держится на уровне 20–22 градусов днем и 17 — ночью».

«Когда в России жарко, у нас в основном открывают окна. Для австрийцев это бесполезная трата тепла», — добавляет она.

«Экономить надо обязательно», — предупреждает жительница Франции Антонина. По ее словам, чтобы не выйти из привычных счетов за жилищные услуги, температура дома должна держаться не выше 21 градуса, обычно на уровне 19–20 градусов. «Многие носят свитера и почти не топят. Но у нас маленькие дети, и мы топим», — поясняет она.

Экономят на тепле и в Дании, правда, сами датчане – россияне по привычке предпочитают температуру повыше.

«Уровень тепла в квартире, в отличие от России, можно регулировать. Но у меня жена и маленькая дочка, поддерживаем температуру около 25 градусов», — объясняет житель Дании Алексей.

Если экономить, то можно сократить платежи до €100 в месяц за тепло и воду. «Но мы не экономим на тепле и воде, используем столько, сколько нам нужно, и часто проветриваем квартиру в холодное время года, поэтому и расходы выше средних почти в два раза», — рассказывает он.

Но случается, что такая экономия идет вразрез с планами по доходам ресурсоснабжающих организаций. «Если зима, например, была теплой и народ потребил мало тепла, то цены повышаются, чтобы поставщик мог выйти на запланированный уровень прибыли. Датчане смотрят: «Ага! Тарифы выросли — будем еще больше экономить». И получается замкнутый круг: чем меньше тратят тепла, тем выше тариф, чем выше тариф, тем больше датчане пытаются сэкономить», — усмехается Алексей.

Никаких летних отключений воды

Есть у относительно высоких цен на тепло и горячую воду и положительный эффект: состояние жилищно-коммунального хозяйства в несколько раз лучше, чем в России. О ежегодных многодневных отключениях горячей воды, которые происходят летом повсеместно в России, все опрошенные «Газетой.Ru» жители Европы уже забыли. Иногда происходят плановые отключения горячей воды, но они бывают пару раз в год и длятся от двух до четырех часов, отмечает житель Германии Дмитрий.

Дорого или дешево

По данным Eurostat за 2015 год, доходы на душу населения в месяц в описанных странах распределились следующим образом: Германия — €2842, Дания — €3658, Австрия — €2992, Словакия — €1167, Франция — €2608. Получается, платежи за тепло и горячую воду могут доходить до 5% или даже 7%, а в отдельных случаях — и до 10% месячного дохода. Посчитать точнее сложно: домохозяйства в Европе чаще, чем в России, состоят из одного человека, а в семьях работают обычно и мама, и папа. В России еще шире разрыв между бедными и богатыми, поэтому для обеспеченных жителей мегаполисов даже высокий тариф на теплоснабжение оказывается незамеченным, а в регионах население считает траты непомерно большими.

А почему в Европе не отключают?

— Не нужно сравнивать нашу ситуацию с европейской, где практически в каждом доме стоит газовый или электрический котёл, который греет воду. Да, в этом случае отключать воду нет нужды, зато и «коммуналка» довольно дорогая, — поясняет специалист.

На ТЭЦ отремонтируют насосы, котлы и запорную арматуру

У нас же в стране централизованная система отопления. Воду греют на теплоэлектростанции, потом под давлением она течёт по трубам. Перед тем как попасть в дом, её подогревают до 70-75 градусов на тепловом пункте. Только потом пускают по трубам дома.

Впрочем, если уж так не хочется 10 дней греть воду в кастрюлях, можно ведь купить нагреватель. Семье из четырёх человек стоит купить накопительный нагреватель. Он набирает холодную воду в бак и постоянно подогревает её. Если в квартире живут двое, им хватит и проточного нагревателя. Правда, придётся раскошелиться.

Чем по закону грозит задолженность за электричество и воду

Порядок, согласно которому потребитель должен оплачивать счета за коммунальные услуги предусмотрен Жилищным Кодексом РФ. Статья 153 ЖК РФ называется : «Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги». Здесь законодатель указал, что своевременно вносить оплату за коммунальные услуги обязан каждый гражданин, в том числе и юридическое лицо, являющиеся собственниками или арендаторами помещений.

Вместе с тем оплата услуг жилищно — коммунального хозяйства включает:

1. Внесение платежей за горячую и холодную воду;
2. Оплата электроэнергии;
3. Платежи за отопление;
4. Газоснабжение и т. д.

Статья 155 ЖК РФ определяет срок в течение которого потребитель обязан внести соответствующую оплату. Согласно Закону, оплата выставленных счетов должна быть произведена не позднее 10 числа каждого следующего месяца. При этом поставщик услуг обязан предоставить квитанции с соответствующими расчетами.

Для того чтобы в полученном расчетном листке все суммы были верные, необходимо своевременно сообщать показания приборов учета.

Вместе с тем законодатель допускает задержку оплаты, но не более чем на 31 день. По истечении указанного промежутка времени к неплательщикам могут быть применены следующие меры воздействия:

Начисляется пеня. Пеня — это самая распространенное наказание, заключающиеся в том, что за каждый день просроченного платежа по коммунальным услугам к сумме долга насчитывается процент, за счет чего задолженность будет только расти. Данное правило не является некой выдумкой поставщиков. Согласно Федеральному Закону № 307 от 03.11. 2015 г. « О Внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов», граждане не оплатившие коммунальные услуги в течение 31 дня, подвергаются штрафным санкциям.

Общий размер пени зависит от суммы долга, количества дней отсутствия оплаты, и ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Ставка рефинансирования ЦБ РФ на сегодня составляет 7,75% годовых. Ставка действует по решению ЦБ с 26 апреля 2019 года по 14 июня 2019 года.

Итак, неплательщик должен помнить, что с 31 дня до 90 дня будет начисляться 1/300 от ставки ЦБ РФ. А с 91 дня пеня будет считаться до 1/130 от указанного значения за каждый день не оплаты.

Для юридических лиц — должников штраф будет взиматься по максимальной учетной ставке 1/130.

Для того чтобы значительно сократить размер платежей за коммунальные услуги, и платить только за тот объем который был использован непосредственно в квартире, необходимо устанавливать счетчики. При этом абсолютно все траты от покупки до установки ложатся на плечи собственнику.

Стоит так же отметить, что если жилплощадь пустует, то это не является основанием для освобождения от оплаты коммунальных платежей.

Естественно что наличие долга по коммуналке не принесет ничего хорошего, однако пеню и долг со временем конечно можно оплатить. Самое неприятное это то, что поставщик может отключить подачу воды и света. Потому как пришедший с работы, или вернувшийся с путешествия хозяин не сможет элементарно принять душ, и приготовить еду себе и домочадцам. Однако не стоит бить тревогу. Процедура отключения воды и света должна проходить по установленным правилам. Об этом пойдет речь ниже.

Когда вы — банкрот

Причины коммунальной задолженности бывают разные, а вот проблемы у их обладателей — одинаковые: если вовремя не рассчитаться с долгами, можно остаться без света или воды. Для списания долгов есть несколько вариантов, чаще всего рассматриваются банкротство и пропуск срока исковой давности — как правило, он составляет три года.

— Само по себе истечение этого срока не дает абсолютного права списания долга: то есть человек не может не платить три года, а потом прийти в управляющую или ТСН с требованием обнулить лицевой счет, потому что время прошло. Управляющая организация сама может обратиться в суд и через пять, и через семь лет с момента отсутствия платежа, и суд будет рассматривать это требование, — объясняет юрист компании «Бенефактум» Денис Валдеев. — Срок исковой давности судом автоматически не применяется, если об этом не заявляет ответчик. То есть, чтобы суд отказал управляющей компании или ТСН в иске о взыскании долга, ответчик должен сослаться на пропуск срока исковой давности, иначе суд взыщет долг, поскольку фактически он подтверждается.

Но если вы подпишете с УК соглашение о погашении задолженности и не будете временами платить, суд вам не поможет — в документе вы уже фактически признали свой долг.

Банкротство — не самая быстрая и приятная, но в некоторых случаях рабочая процедура.

— Во-первых, необходимо соответствовать определенным критериям (неплатежеспособность, недостаточность имущества) и иметь просроченную задолженность по платежам свыше 500 тысяч рублей в течение трех месяцев с момента их исполнения. Во-вторых, суд должен признать обоснованным заявление гражданина: здоровый парень, имеющий на руках диплом, востребованный на рынке, взявший в банке кредит при отсутствии средств для его погашения, накопивший задолженность по платежам и не ищущий при этом работу, едва ли не вызовет у суда подозрений в недобросовестности, — объясняет юрист. — В-третьих, банкротство само по себе не гарантирует освобождения должника от всех долгов. В некоторых случаях суд может отказать в списании долга, если выяснится, что гражданин вел себя недобросовестно.

А вот обнуление долгов после смерти собственника жилья — это миф: платить по счетам придется наследникам.

О коммунальных услугах и как за них платить мы не раз говорили в рубрике «Спрашивали? Отвечаем!»: узнайте, кому жаловаться, если у вас в подъезде грязно, а также почему мы платим за отопление летом.