Энергосбыт плюс Новотроицк; передача показаний счетчиков

Энергосбыт плюс Новотроицк — передача показаний счетчиков

Абонентам, проживающим в городе Новотроицк Оренбургской области, можно передавать показания счетчиков электроэнергии и горячей воды (если предусмотренно договором) в АО «Энергосбыт плюс» следующими способами:

• По бесплатному телефону контакт-центра: 8(800)700-10-32. Показания принимаются в автоматическом режиме, просто следуйте инструкциям голосового помощника.
• По городским телефонам: 8(3537)671-164.
• В офисе компании.
• В личном кабинете.
• Без регистрации по форме, расположенной ниже.

Новотроицкий офис обслуживания
Новотроицк, ул. Советская, 60/Школьная, 2
+7(3537)65-68-01 для физических лиц
+7(3537)30-60-00 для юридических лиц

Для физ. лиц
пн-пт: 08:00 — 19:00
сб: 09:00 — 16:00
вс: выходной

Для юр. лиц
пн-пт: 08:00 — 19:00
сб: 09:00 — 16:00
вс: выходной

Выбор платформы

В условиях постоянно растущей нагрузки контактный центр «ЭнергосбыТ Плюс» нуждался во внедрении нового функционала для работы с дебиторской задолженностью, голосовых сервисов самообслуживания для передачи показаний приборов учета. Компания оказалась перед выбором: развивать функциональность используемого решения на базе от Avaya и Asterisk или полностью заменить платформу. В итоге предпочтение было отдано российскому решению на базе Naumen Contact Center, которое имеет опыт реализации подобных задач для энергосбытовых компаний.

Правила передачи показаний

Ресурсоснабжающая организация устанавливает сроки, в которые потребители должны передавать показания приборов учета. Если клиент не успевает в срок сообщить информацию по данным счетчика, то плата за расчетный месяц устанавливается по нормативному показателю. В следующем месяце, если данные поступят своевременно, организация сделает перерасчет.

Согласно законодательству контролирующие службы ресурсоснабжающих компаний наделены правом периодически снимать показания с индивидуальных приборов учета, а потребитель обязан этому не препятствовать. К клиентам, имеющим большие задолженности, контролеры могут прийти с внеплановой проверкой.

Способы передачи показаний счетчиков

Организации, снабжающие потребителей природными ресурсами, предлагают клиентам некоторые варианты для сообщения показаний приборов учета. Подать показания можно несколькими вариантами, выбрав для себя наиболее удобный:

• по бесплатному номеру телефона, указанному в квитанции по расчетам. Оператор или автоответчик подскажут, как отправить показания счетчиков;
• бесплатным смс-сообщением с указанием лицевого счета и данных по приборам учета;
• посредством электронной почты, по которой можно послать заполненную форму;
• на официальном сайте организации, где заносят показания своих счетчиков с предварительным указанием лицевого счета (без регистрации);
• мобильным приложением в смартфоне, например, «Моя квартира»;
• в социальных сетях «Вконтакте», которыми пользуются некоторые поставщики коммунальных услуг;
• месссенджеры, встроенные в сайты снабжающих организаций.

Кроме перечисленных способов, существуют менее распространенные, но удобные варианты передачи данных по счетчикам с помощью:

• пластиковой карты, возможности которой подскажет сайт соответствующего банка;
• специальных ящиков с логотипами фирм, расположенных в подъездах жилых домов, офисах ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний.

Своевременная передача показаний счетчиков избавит потребителя от возможных конфликтных ситуаций. Для этого нужно выбрать удобный способ и не забывать передавать данные ежемесячно в дни, указанные организацией.

Другие способы передачи показаний

-через Личный кабинет

Личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс — это удобный сервис для работы с Вашим лицевым счетом онлайн. Возможности :

• Передать показания Ваших приборов учета,
• Оплатить счет без комиссии
• Следить за Вашими расходами
• Управлять сразу несколькими счетами
• Получить консультацию службы поддержки
• Подписаться на электронную квитанцию

-Информационный центр территориальной сетевой организации

МРСК Урала г. Артемовский, ул. Молодежи, 26

(34363) 5-12-13

-Офис компании:

Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
Адрес: 623780, г. Артемовский, ул.Почтовая, 2б
Телефон: +7 (34363) 59-300 — для физических лиц
+7 (34363) 51-602 — для юридических лиц

Мобильное приложение

Если Вы уже зарегистрированы в Личном кабинете, то Вам достаточно скачать приложение и пользоваться им. Остальным Клиентам будет необходимо пройти простую процедуру регистрации. Приложение «Мобильный личный кабинет» активно развивается, и в ближайшем будущем список доступных операций будет пополняться!

Уважаемый клиент, если у Вас не получается зарегистрироваться, Вы можете оставить обращение на нашем сайте в разделе Обратная связь или позвонить в контакт-центр по телефону, указанному в квитанции.

Телефон филиала: 8 (800) 700-10-32
пн-вс 7:00-19:00

1. Посредством смс-сообщений

Показания электрических счетчиков могут передаваться смс-сообщением на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +7-903-767-69-77 (для абонентов компании «Билайн» – на короткий номер 3418).

Смс-сообщения необходимо присылать в следующем формате:

– для однотарифных счетчиков: [номер л/с][пробел][показания];

– для двухтарифных счетчиков: [номер л/с][пробел][ED показание день][пробел][EN показания ночь].

Пример для двухтарифного счетчика: 123456789 ED790 EN450

Как подать показания через личный кабинет

Передача показаний в личном кабинете ЭнергосбыТ Плюс — самый востребованный сервис. Чтобы передать данные счетчика через сайт www.esplus.ru, нужно:

• Зайти в личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс и в меню слева нажать «Отправка показаний»;
  
• На открывшейся странице выбрать счетчик, указать его показания и нажать «Отправить показания».
  

В разделе отправки показаний, как и в любом другом, можно узнать задолженность. В левой колонке меню личного кабинета отражаются данные клиента, в том числе лицевой счет, ФИО и адрес, состояние счета и задолженность.

• Необходимо нанести визит в один из абонентских пунктов, адреса которых представлены здесь, и передать данные.
• Отправить показания в момент оплаты квитанции в терминале Сбербанка.

• По вашей квартире или вашему дому показания снимались контролеров или сетевой организацией;
• Данные были переданы вами ошибочно (к примеру, некорректное количество символов);
• Передача сведений осуществлялась после двадцать пятого числа.

Уточнить подробную информацию всегда можно у специалистов службы поддержки.

Таким образом, существует несколько разных способов, которые позволяют передать показания счетчиков электроэнергии Ижевск Энергосбыт плюс. Перечисленные методы имеют свои особенности, учитывают разные технические возможности клиентов и созданы для того, чтобы абоненты компании имели возможность своевременно отправлять данные.