Что такое Вебвизор в ке

Что такое Вебвизор в Яндекс.Метрике

Вебвизор, присутствующий в Яндекс.Метрике, – один из лучших инструментов для просмотра активности пользователей на своем сайте. Веб-разработчик может использовать полученные данные для разных целей, повышая эффективность работы своего ресурса и исправляя допущенные ранее ошибки.

В этой статье я расскажу не только о том, что такое Вебвизор Яндекс.Метрики, но и опишу главные возможности инструмента.

Интеграция CoMagic с Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика и CoMagic обмениваются несколькими видами данных. В CoMagic передаются достигнутые цели, а в Яндекс.Метрику – звонки и их параметры, чаты, заявки, а также события CoMagic.

Настройка интеграции

Заходим в раздел Сайты бокового меню. Выбираем нужный сайт из списка, идем на вкладку Интеграция с сервисами.

Нажимаем Подключить сервис. При нажатии Выбрать счетчик откроется окно со всеми счетчиками Яндекс.Метрики. Отметьте сайты, с которых необходимо передавать данные.

Настройка передачи обращений

CoMagic передает в Яндекс.Метрику звонки и их параметры. Нажимаем Настроить передачу обращений. Чекбокс Включить передачу звонков активирует передачу даты, времени совершения звонка и ID посетителя сайта.

Дополнительно можно выбрать еще 9 параметров для передачи:

• АОН, за исключением последних двух цифр номера,
• продолжительность разговора,
• время ожидания на линии,
• статус звонков: пропущенный/принятый,
• статус звонков: первичный/вторичный,
• теги,
• URL страницы, с которой был совершен звонок.
• цена цели,
• страница отчета CoMagic.

Синхронизация происходит раз в сутки, данные передаются за прошедший день. На 2-й, 7-й, 14-й и 20-й день в случае изменения параметров звонка происходит их перезапись.

Чаты и заявки

Чаты и заявки передаются как цели, поэтому в Яндекс.Метрике их надо предварительно настроить.

В аккаунте Яндекс.Метрики заходим в Настройки бокового меню. Выбираем вкладку Цели – Добавить цель. Называем цель, например, «Чаты CoMagic», выбираем тип условия JavaScript-событие и указываем идентификатор, например, chat.

Этот же идентификатор необходимо указать в окне настроек CoMagic на вкладке Чаты. Чтобы не передавать потерянные или отклоненные чаты, поставьте галочку. Синхронизация чатов и заявок происходит раз в сутки, данные передаются за прошедший день.

Для настройки передачи заявок, создайте еще одну цель в Метрике и укажите соответствующий идентификатор на вкладке Заявки в CoMagic.

Аккаунт в Яндекс.Метрике должен иметь доступ на запись. Реализация передачи чатов и заявок сделана в соответствии с требованиями Яндекса .

CoMagic передает следующие параметры:

• Client ID Яндекс.Метрики – идентификатор посетителя сайта, назначенный Яндекс.Метрикой;
• DateTime – дата и время конверсии в формате unix timestamp. Дата и время передается в 0 часовом поясе, так как Яндекс.Метрика производит корректировку даты и времени с учетом часового пояса, настроенного в личном кабинете;
• Target – идентификатор цели, указанный в личном кабинете;
• Price – цена (ценность) цели.

Для каждой конверсии передаются дополнительные системные параметры:

• Currency – валюта в трехбуквенном формате ISO 4217 (RUB).

Дополнительная информация по отображению целей доступна в справочном центре Яндекса. При отключении интеграции или смене счетчика, настройки передачи чатов и заявок в Яндекс.Метрику останутся без изменений. Настройки хранятся на уровне сайта и не привязаны к счетчику.

Настройка передачи целей

Чтобы в отчетах CoMagic отображались цели Яндекс.Метрики, нажимаем Настроить получение данных. В открывшемся окне выбираем цели, которые необходимо передавать. CoMagic будет загружать данные о достижении выбранных целей раз в сутки за прошедший день.

Если вы отслеживаете события в СoMagic, то их также можно передавать в Яндекс.Метрику как цели. Для этого переходим в боковом меню в раздел Аналитика – События – Редактировать событие, ставим галочку Считать событие целью и настраиваем передачу события в Яндекс.Метрику аналогично с помощью идентификатора.

Примеры отчетов Яндекс.Метрики

При передаче звонков в Яндекс.Метрике появится группа отчетов Звонки с тремя отчетами: Качество обработки звонков, Источники звонков, Звонки детально.

Чтобы посмотреть звонки по тегам с учетом стоимости, в отчете Источники звонков сгруппируйте звонки по меткам и добавьте метрику Суммарная цена звонка.

Отчет Звонки, детально

Отчет Количество звонков.

Во вкладке Цели появится отдельная строка Звонок.

Примеры отчетов CoMagic

Если настроена передача данных из Яндекс.Метрики, в отчете Анализ трафика отобразятся цели

Ошибка 2. Установлен счетчик только одной системы аналитики

Сразу отметим, что эта ошибка менее критична, чем первая. Но ее исправление существенно сократит время анализа и повысит его точность.

Ситуация: на сайте клиента были установлены только счетчики Яндекс.Метрики. Заказы с сайта отражались в CRM, но не показывались в счетчике аналитики.

Решение: мы выделили две наиболее вероятные причины – проблемы на стороне сайта и проблемы на стороне счетчика. Чтобы быстро справиться с задачей, было бы достаточно сравнить статистику двух систем аналитики. Но счетчик был один. Поэтому нам пришлось отсматривать записи Вебвизора и потратить на решение гораздо больше времени.

3 причины, почему нужны счетчики разных систем аналитики

1. Чтобы не потерять часть статистически важных данных. Поисковые и рекламные системы передают информацию о поисковых запросах и других данных только в собственные системы аналитики. Поэтому в Яндекс.Метрике нельзя увидеть поисковые запросы и некоторые данные по рекламным кампаниям из Google, а в Google Аналитике – из Яндекса.

2. На случай форс-мажора. Если один из счетчиков даст сбой, второй его подстрахует.

3. Чтобы упростить анализ проблем. Если возникнут какие-либо ошибки, сравнение данных в счетчиках позволит быстро понять, в чем именно проблема – в сайте или в счетчике.

При сравнении статистики в разных системах аналитики нужно помнить, что она не будет абсолютно одинакова. Яндекс.Метрика и Google Аналитика по-разному оценивают некоторые параметры, поэтому расхождение в данных может достигать 5%. Если это значение гораздо больше, значит, какой-то из счетчиков настроен неправильно. И это следующая ошибка.

За какой период счетчик хранит данные яндекс метрика

Идеи для Метрики

Ищем свежие идеи для новых функций в Метрике! Делитесь своими предложениями или голосуйте за идеи других пользователей.

Если вам нужна помощь, загляните в наш справочный центр или напишите в службу поддержки.

1. Форум: Яндекс Метрика

• Статус 0
• Тег

что-то пошло не так

Почему в 2019 году в вебвизоре постоянно стал появляться этот баннер, и изменился интерфейс просмотра очень неудачно, не отображается больше геостатистика, от куда был просмотр. Можно как-то это восстановить, как в старом добром Вебвизоре было?

В этом случае рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки сервиса Яндекс.Метрика: https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting.html

Цель в метрике "Активность"

Можно ли сделать цель в метрике «Активность», как столбец из Вебвизора?

Нет, такая возможность в Метрике отсутствует.

Проблема с настройкой целей

Здравствуйте, меня зовут Грешнева Дарья и я маркетолог компании Cloudpayments. Пишу сюда, потому что нигде не нашла форму обращения в техническую поддержку. 2 дня назад настроили цели (2 события) в Яндекс Метрике и в GA. Прописали коды в скрипт сайта, подождали сутки,но ничего не работает. Прописывали код сразу для Яндекс метрики и GA — onclick gradientback»>

В этом случае рекомендуем Вам написать в службу поддержки сервиса Яндекс.Метрика по форме обратной связи: https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting.html

Экпресс-кнопки в списке счетчиков (https://metrika.yandex.ru/list?)..

..для перехода к дочерним пунктам минуя дашборд (например — сразу переходить в вебвизор). Набор и порядок — настраиваемые пользователем.

При большом количестве счетчиков такие элементы могут лишь замедлять работу Метрики.

Создайте блог в vk.com

В подвале метрики есть ссылки на телеграм и Твитер. Ни тем ни другим — не пользуюсь. И не хочу, из-за одной метрики создавать аккаунт и качать приложение.

При этом — пользуюсь соцсетью vk.com Вероятно, я не один такой, в среде пользователей Метрики.

У нас есть блог на нашей платформе: https://yandex.ru/blog/metrika. Также у нас есть клуб Яндекс.Метрики: https://yandex.ru/blog/metrika-club/10132

метрика

метрика не работает. на директе показывает 14 кликов а на метрике всего 4. это что за?

Добавить в отчеты возможность копирования статистики для крупных значений

Так сказать крик души. Очень не нравится в метрике функционал вывода крупных значений визитов, просмотров и т.д. На текущий момент метрика пишет так (для примера) 20 млн. Я понимаю что в системе аналитики есть определенная погрешность, но все-таки хочется получить точную цифру. Ее можно получить только если выгрузить отчет. А теперь представьте что есть очень крупные проекты в которых статистику за длинные периоды выгрузить никак (заказ отчетов не помогает). И например чтобы выгрузить статистику за год приходится выгружать отчеты 12 раз, а то и больше (в случае сложных сегментов). Я был бы крайне рад если бы появилась возможность быстро скопировать определенный показатель из метрик (в полном его значении, т.е. 20 001 354 вместо 20 млн), например по двойному клику или по какой-нибудь спец кнопке рядом. Еще важно чтобы это значение правильно вставлялось в программы, например, excel. Надеюсь на ваше понимание.

Как пользоваться?

Вебвизор предоставляет следующие данные для анализа посещений:

• Источник перехода, страна, операционная система и браузер пользователя.
• Настройка временного периода: сегодня, вчера, неделя. Также можно выбрать диапазон в календаре.
• Дата, время посещения.
• Активность пользователя на сайте: красная точка – низкая, желтая – средняя, зеленая – высокая активность.
• Время сеанса.
• Просмотры страниц.
• Данные о посещении: ключевая фраза, сайт, номер визита.

Нажав на пиктограмму «+» в начале строки, откроется подробная информация о посещении с полосой активности пользователя, адресом ресурса и названием просматриваемой страницы. Видеообзор запускается нажатием кнопки плеера. Откроется экран в отдельном окне браузера, в котором отобразится активность пользователя. Плеер имеет стандартный набор управления: вперед, назад, запустить сначала, пауза. Также имеются опции ускорения проигрывания.

Как установить вебвизор

Перед установкой вебвизора маркетологу важно запомнить:

• Записи хранятся последние две недели, включая текущий день.
• Данные визитов обновляются с задержкой в 5-10 минут.
• Для корректной работы сервиса сайт должен использовать кодировку UTF-8.

1. Для установки перейдите в Настройки Яндекс. Метрики, вкладка счётчик.

2. Проверьте, чтобы тумблер «Вебвизора, карты скроллинга и аналитики форм» был включен.

3. Теперь перейдите на вкладку «Вебвизор» и установите включенным Вебвизор 2.0. Отличие от версии по умолчанию в том, что в записи фиксируется именно тот контент, который видит пользователь: динамический контент сайта, переключение между вкладками, бездействие на странице, отображение контента на смартфонах.

4. Сохраните изменения и обновите код счётчика на сайте, чтобы изменения вступили в силу.

После того, как все действия завершены, сервис Вебвизор станет доступным. Перейти в него можно из левого меню Яндекс. Метрики.

Сервис может отключиться, если не просматривать записи последние 6 месяцев. Для возобновления работы зайдите снова в настройки Метрики и активируйте инструмент.

О технических нюансах установки сервиса, таких как настройка и запрещение записи, читайте в Справке Яндекс. Метрики.

Создание и установка счетчика

Чтобы настроить созданный счетчик Яндекс.Метрики, нужно иметь зарегистрированный аккаунт в Яндексе. Перейти в сервис можно с главной страницы поисковой системы. Нужно всего лишь немного промотать вниз. Внизу экрана появится лента со списком сервисов Яндекса. Последовательность создания счетчика:

• при посещении метрики пользователь видит основную страницу;
• сверху расположена кнопка «Добавить счетчик», при нажатии на которую появляется окно настроек;
• здесь нужно указать название, адрес анализируемого сайта и часовой пояс, а затем нажать «Создать счетчик»;
• предварительно стоит поставить галочку «Принимаю условия Пользовательского соглашения».

Чтобы видеть, сколько пользователей совершили на сайте определенное действие (к примеру, просмотрели 3 страницы подряд), предусмотрена точная настройка счетчика. Во вкладке «Цели» достаточно создать условие сбора данных. Установить Яндекс.Метрику на сайт можно через добавление HTML-кода прямо в редакторе сайта. В некоторых системах управления это можно сделать быстрее и проще: нужно найти раздел настроек, отвечающих за сбор статистики.

Таким образом, статистика Яндекс.Метрики позволяет получать детальную информацию о пользователях и отслеживать их действия на протяжении всего времени пребывания на сайте. Сервис удобен и предоставляет широкие возможности владельцам любых ресурсов – коммерческих, информационных, справочных.